Estagiário(a) de Customer Success - Rio de Janeiro

O LIV (Laboratório Inteligência de Vida) está em busca de um(a) estagiário(a) que seja apaixonado(a) por lidar com pessoas e que acredite no potencial transformador da educação. Essa pessoa auxiliará na satisfação e engajamento das maiores escolas parceiras do LIV, assegurando um atendimento personalizado e um planejamento de ações exclusivas de acordo com o perfil e segmentação de cada escola.

• Planejamento e estruturação de ações proativas a serem realizadas nas escolas de acordo com datas comemorativas e momentos importantes, alinhando com os setores de marketing e pedagógico;
• Atendimento das solicitações das escolas com agilidade e qualidade, interagindo com as demais áreas do LIV quando necessário;
• Organização e atualização dos dados e informações de cada escola, garantindo o registro em planilhas do Excel e no CRM;
• Agendamento de reuniões de acompanhamento e planejamento de atendimentos pedagógicos, com alinhamento de expectativas com consultor pedagógico;
• Acompanhamento de reuniões pedagógicas e administrativas com as escolas, auxiliando no registro e execução de demandas;
• Análise de dados quantitativos e qualitativos e criação de planos de ação;
• Auxílio para renovação e ampliação de contratos com as escolas;
• Criação de peças para utilização em eventos junto ao setor de marketing;
• Criação de apresentações em Power Point com propostas de ações de acordo com as demandas específicas de cada escola; e
• Garantir alinhamento das escolas com os processos internos de pedidos, relatórios financeiros, acesso ao portal, renovação e ampliação de contrato, eventos, etc.

• Curso superior em Engenharias, Administração, Relações Públicas, Economia ou Comunicação;
• Previsão de formatura entre 2021.2 e 2023.2;
• Disponibilidade para trabalhar 30 horas semanais no período da manhã e da tarde;
• Pacote Office intermediário/avançado;
• Perfil comunicativo e analítico; e
• Boa organização.

DIFERENCIAIS

• Experiência com atendimento ao cliente;
• Boa oratória; e
• Flexibilidade e adaptabilidade.

Acreditamos que um time diverso é o caminho para cumprir a nossa missão de transformar vidas e o Brasil. Assim, incentivamos a candidatura de pessoas que se identifiquem com grupos minorizados em todas as nossas posições.

Não podemos escolher o que sentimos, mas podemos aprender o que fazer com nossos sentimentos. Já pensou nisso?

Prazer, somos o Laboratório Inteligência de Vida, mas pode chamar de LIV! Entendemos que os sentimentos são partes essenciais para a aprendizagem, por isso, a nossa missão é criar espaços de escuta e fala que ampliem a compreensão de si, do outro e do mundo, promovendo um aprendizado socioemocional de qualidade para todos. 

Para isso, buscamos pessoas que se identifiquem com o nosso propósito e compartilhem da nossa vontade de espalhar o jeito LIV, impactando as comunidades escolares de todo o Brasil.

Vem com a gente nessa jornada? 💜

Aqui você vai encontrar:

Pessoas colaborativas - Acreditamos que juntos somos capazes de encontrar as melhores soluções;

Crescimento com responsabilidade e propósito - Reconhecemos que a ética e o impacto pedagógico são inegociáveis no nosso dia a dia;

Cuidado e escuta com quem faz o LIV - Valorizamos o cuidado e o respeito como partes imprescindíveis do nosso trabalho, por isso somos empáticos e acolhedores;

Visão em movimento - Somos inquietos, propositivos e inovamos para entregar a melhor experiência socioemocional;

Compromisso com a nossa comunidade - Tomamos decisões a partir do que as nossas escolas têm a dizer, praticando a escuta ativa e a cultura de feedbacks.